Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Az alábbiakban összegyűjtöttük a baitora.shop webáruházzal, rendelésekkel, szállítással, fizetéssel és visszaküldéssel kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket.
1. Mennyi idő alatt dolgozzák fel a rendelésemet?
A rendeléseket a sikeres fizetés visszaigazolását követően általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása általában a következő munkanapon kezdődik.
2. Mennyi a szállítási idő?
A rendelés feldolgozását és feladását követően a becsült szállítási idő Magyarországra általában:
5–14 munkanap
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ehhez hozzáadódik az 1–3 munkanapos feldolgozási idő.
A szállítási idő becsült időtartam, és külső körülmények miatt esetenként változhat.
3. Mennyibe kerül a szállítás?
Jelenleg ingyenes normál szállítást biztosítunk Magyarországra.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztárnál is ellenőrizheti az elérhető szállítási lehetőségeket.
4. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Amennyiben a rendeléshez nyomonkövetési információ áll rendelkezésre, azt a rendelés feladását követően biztosítjuk.
A fuvarozó rendszerében a nyomonkövetési adatok frissítése némi időt vehet igénybe.
5. Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb írjon nekünk:
Megpróbálunk segíteni, azonban a rendelés feldolgozásának vagy feladásának megkezdése után a módosítás vagy lemondás nem minden esetben lehetséges.
6. Visszaküldhetem a terméket?
A jogosult fogyasztók a vonatkozó feltételek szerint általában 14 napon belül elállhatnak a vásárlástól.
Az elállási időszak általában azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a terméket.
A termék visszaküldése előtt kérjük, mindig vegye fel velünk a kapcsolatot.
E-mail: alstonhahn330657@gmail.com
A részletes feltételeket a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkban találja.
7. Mi történik, ha sérült vagy hibás terméket kapok?
Ha a termék sérülten, hibásan vagy nem a megrendelt állapotban érkezik, kérjük, észszerű időn belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Kérjük, adja meg rendelési számát, írja le a problémát, és lehetőség szerint mellékeljen fényképet vagy videót.
Megvizsgáljuk az esetet, és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
8. Hogyan kapom vissza a pénzemet?
A jóváhagyott visszatérítéseket általában az eredeti vásárlás során használt fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha másként állapodunk meg.
A visszatérítés elindítása után a banknak vagy fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége az összeg jóváírásához.
9. Mit tegyek, ha hibás szállítási címet adtam meg?
Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ha a rendelést még nem dolgoztuk fel vagy adtuk fel, megpróbálhatjuk módosítani a címet.
A feladás után a cím módosítását nem tudjuk garantálni.
10. Mi történik, ha késik a csomagom?
Ha rendelése a becsült szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük, írjon nekünk, és adja meg rendelési számát:
Segítünk ellenőrizni a küldemény aktuális állapotát.
11. Hogyan léphetek kapcsolatba a baitora.shop ügyfélszolgálatával?
Kérdéseivel az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:
E-mail: alstonhahn330657@gmail.com
Rendeléssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, adja meg a rendelési számát és a vásárláshoz használt e-mail-címét.
12. Ki üzemelteti a baitora.shop webáruházat?
A webáruház üzemeltetőjének adatai:
EAST & WEST LTD. ApS
CVR: 25626052
Cím: Vesterbro 19A, st. tv, 9000 Aalborg, Dánia
E-mail: alstonhahn330657@gmail.com
Weboldal: baitora.shop